POLÍTICA DE ENVÍOS

Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Armenia A las ciudades principales se demoran entre 4 y 8 días hábiles en llegar, a las ciudades secundarias pueden demorar entre 8 y 12 días hábiles en llegar. Las transportadoras con las cuales trabajamos son, Interrapidismo, envia y servientrega. En caso tal de que estas empresas no lleguen a tu ubicación, nos adaptamos a la que nos sugieras. El envío es gratis por compras desde $250,000 si es menor a este valor, pagarías $10.000 ciudades principales 16,500 a ciudades alejadas por el valor del flete. Los domicilios en Armenia se entregan en un plazo entre 2 días hábiles y tienen un costo de $6.000.

-NOTA: Por el momento no contamos con servicio contra entrega, todas las compras se deben cancelar antes de realizar el envió.

 

 1.1 Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío

Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, PACSTORE se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que PACSTORE no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestra tienda y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso PACSTORE estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución del dinero. 

 

 1.2 Problemas en el momento de la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a PACSTORE en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.